攜程CEO孫潔:客服為用戶挽回6億損失

攜程CEO孫潔表示,過去20年,攜程客服幫客人挽回的經濟損失達6億元。其稱,目前,攜程擁有完善的全球SOS救助機制,7×24小時應急服務不打烊,攜程客服平均會在5秒內接起電話,7×24小時在線,包括線下客服在內,遍及全球4大洲16個國家。20年處理73億次呼入電話。

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