去哪兒網回應“前員工曝拒給旅客開發票話術”:需進一步了解

近日,有自稱去哪兒網內部員工者在微博上爆料稱,去哪兒網客服人員在接到旅客索要發票的請求后存在一系列婉拒手段,包括“不主動引導用戶開具發票”,基層客服人員需“有效解釋和婉拒一次”等話術套路。昨日,去哪兒網公關工作人員回應稱,去哪兒網根據相關法律規定為用戶提供有效報銷憑證,暫時無法確認網絡爆料提供的資料的真實性,具體情況還需進一步了解。

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